Reembolso
Respondida
Jundiaí - SP
23/05/2021 às 12:51
ID: 124296627
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto e ele veio com a peça errada, não dá para usar, além deu não ter gostado porque a qualidade e péssima, na embalagem veio com o site da shopee, ou seja, provavelmente compraram por um valor baratíssimo e venderam 3x o valor
Desde o dia 27 de ABRIL estou mandando e-mail querendo o reembolso e eles só me enrolam! Me pediram vídeos e fotos e eu mandei, falam que vão mandar para o setor responsável e não fazem mais nada a respeito! Já falei para meu amigos não comparem nessa loja e estou quase postando no Instagram. Estou revoltada demais, juro, mais de ******* reais jogados fora + todo o estresse da situação.
Não responderam meus 3 últimos e-mails, já fiz reclamações e essa será a última, pois logo logo tomarei medidas judiciais, não irei parar até receber o meu dinheiro de volta!!!
Não sei qual é a dificuldade de cumprirem com o que está no próprio site da loja
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Resposta da empresa
25/05/2021 às 10:16
Olá, Boa tarde!
Tudo bem com você? Espero que sim!
Me chamo Carol, represento a By Lima Store e serei responsável por seu atendimento.
Lamento que a situação tenha ocorrido, mas quero que fique tranquila, acompanharei seu caso até a resolução.
Registrei em seu e-mail as ações que tomei para lhe resolver sua questão! Se surgirem dúvidas posteriores, você pode me contatar diretamente por lá. Ah, peço que caso não encontre, dê aquela olhadinha na caixa de spam ou lixo eletrônico.
Fico feliz em poder ajudar, conte comigo!
Lembro a você que estamos disponíveis, também, em nossos canais de atendimento:
******* - SUPORTE AO CLIENTE
Atenciosamente,
Carol R. - Serviço de Atendimento ao Consumidor By Lima Store