Atraso na Entrega e Dificuldade no Cancelamento de Compra
Não resolvido
Vila Velha - ES
11/04/2026 às 22:05
ID: 245815415
Fiz uma compra com essa empresa dia 7 de janeiro de 2026, e até hoje o pedido não foi entregue, mudaram a transportadora com 10 dias de enviado pois culparam o correio, Claro nunca que a culpa seria dessa empresa lógico, ela jamais faria isso, jamais daria o [Editado pelo Reclame Aqui] é uma empresa super respeitada, até porque não tem nenhuma reclamação aqui, nenhuma acredita nisso,(kkkkk) pois então pedi cancelamento do produto no dia 25/03 a empresa está até hoje me enrolando, dizendo que não consegue cancelar,
se eu estou esperando o produto há 4 meses eu posso esperar eles não conseguem cancelar, coisa estranha não, agora o produto teve uma movimentação no rastreio, pasmem pedi o cancelamento 25/03 ,agora o produto está em movimento e a empresa tá me obrigando, me coagindo a esperar o produto chegar para só então conseguir devolver E então conseguir o meu dinheiro de volta gente vê se tem cabimento, eu aguardar o produto chegar a 4 meses solicitar cancelamento há mais de 20 dias e a empresa tadinha tão boa quer fazer o cliente sair como [Editado pelo Reclame Aqui], alegando que o cliente esse que a guarda 4 meses, está querendo dar o [Editado pelo Reclame Aqui] depois que o objeto foi movimentado, mas esta cliente aqui está aguardando o produto e pediu a mais de 20 dias o cancelamento e tem todas as provas inclusive uma ação correndo no PROCON *oriento a todos vocês clientes que foram vítimas da Liziane que recordam a Procon façam isso você consegue fazer até uma reclamação online e vê o andamento por ali pois essa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui] em cima de [Editado pelo Reclame Aqui]* lembrando que eu fiz o cancelamento na verdade solicitei com a empresa dia 25/03 e eles estão me enrolando até hoje vou deixar aqui o andamento da entrega que a empresa insiste em dizer que eu não quis cancelar sendo que tenho provas de que pedi o cancelamento no dia 25/03,
Lembrando que ela me disse que postou o produto na JADLOG dia 20/02
Mas a jadlog só recebeu dia 12/03 e o pedido e pagamento foi feito dia 07/JANEIRO/2026
TA BEM ESTRANDO ISSO NE CLIENTES.
produto foi entregue em um ponto Jadlog.
12/03/2026 - 13:31
Seu produto foi coletado no ponto de apoio e já está com a Jadlog.
02/04/2026 - 17:41
Seu produto está em transferência interna para Jadlog destino.
07/04/2026 - 10:00
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 08:31
Prezados,
Venho por meio deste, já que a senhora Dayane não retornou para dar continuidade a reclamação, informar que conforme dito a mesma desde o início, que o objeto estava a caminho de sua casa, ela recebeu o pacote em sua residência conforme informado, na data 15/04/2026 e não houve a recusa por parte da mesma! Ou seja, segundo ela devolveria para a conclusão do cancelamento e reembolso! Como não houve essa devolução, viemos por meio deste informá-los que a reclamante já está em posses de seu objeto!
Aguardaremos a senhora Dayane, confirmar se ela puder.
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 10:07
Recebi o produto pois o vizinho recebeu ja que eu não estava em casa , pra eu não ter que pagar novamente o envio e ainda sim não ter certeza se o produto irá chegar vou ficar com isso,
Mas aos futuros clientes NÃO comprem ,
Pode ser que vc não receba com 4 meses e bata um ano de espera e nada, talvez nem reembolso vc consiga.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/04/2026 às 21:16
Senhora Dayane, seu pacote foi entregue e aceito pela senhora, conforme você mesma disse no WhatsApp! A etiqueta de sua reclamação era pra tá como resolvida! Poderia verificar , por gentileza?