Comprei e não recebi
Resolvido
Itajaí - SC
15/01/2025 às 00:03
ID: 207268227
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do planner ******* em 05/01/25 e a data prevista para chegada era de 09/01 até 13/01, porém não recebi. O link para acompanhar continua dizendo "Já vamos enviar seu pedido!". Tentei contato pelo FALE CONOSCO, sem resposta; tentei contato pelo Instagram no story que ela postou, sem resposta; tentei contato pelo WhatsApp, também sem resposta.
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Resposta da empresa
04/02/2025 às 12:26
Mirella, boa tarde! Esperamos que esteja bem.
Lamentamos sinceramente o transtorno e pedimos desculpas pelo ocorrido. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos o status do seu rastreamento e consta que o pedido foi entregue. Você poderia, por gentileza, confirmar o recebimento?
Ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e aguardamos seu retorno para darmos continuidade à resolução.
Atenciosamente,
Equipe BYMR
Consideração final do consumidor
05/02/2025 às 13:26
Dificuldade na comunicação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4