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Rio de Janeiro - RJ

09/12/2024 às 09:41

ID: 204059081

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Fiz a compra do Planner *******, confiando numa empresa que fala de amor, luz e https://******* honestidade não existe.
O status da transportadora consta como ENTREGUE mas eu não recebi NADA.
Entro em contato com o suporte da empresa e NINGUÉM responde.
QUE DESCASO!
E pelo que estou lendo, infelizmente tarde, tanto aqui quanto do próprio instagram, várias outras pessoas estão com esse mesmo problema.
Compram o produto e não recebem.
Isso seria classificado como o que? [Editado pelo Reclame Aqui]?
QUERO uma resposta e o estorno do valor pago.

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Resposta da empresa

09/12/2024 às 15:46

Thainá, boa tarde! Esperamos que esteja bem.

Lamentamos profundamente o transtorno causado e pedimos desculpas pela situação. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes, e sentimos muito por você ter se sentido enganada.

Entramos em contato com você via WhatsApp, seguindo o protocolo padrão, pois nosso sistema indica que o pedido foi entregue. Entendemos a importância de resolver essa questão de maneira rápida e satisfatória.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e encontrar a melhor solução para o seu caso. Aguardamos sua resposta para poder seguir com a resolução.

Atenciosamente,
Equipe BYMR