NUNCA RECEBI MEUS PRODUTOS NEM DINHEIRO DE VOLTA

Cassiana, boa tarde! Espero que esteja bem!

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno. Essa não é a experiência que oferecemos aos nossos clientes, e pedimos desculpas por você ter se sentido enganada.

Entramos em contato com você através do e-mail cadastrado no site para informar que, por um erro do sistema, um dos itens do seu pedido não estava disponível (Tshirt se faz sentir faz sentido). Enviamos as opções disponíveis, e pedimos para que nos informasse se você gostaria de trocar por alguma das disponíveis ou cancelar o pedido.
Como não recebemos sua resposta, não prosseguimos com o envio, que ficou suspenso.

Peço que entre em contato através do WhatsApp do suporte (o botão está disponível no site) para que possamos solucionar o quanto antes. Podemos te enviar o Planner desse ano e alguma camisa disponível, ou cancelar e reembolsar seu pedido.

Fico no aguardo do seu contato para solucionarmos isso da melhor maneira possível.

Atenciosamente,
Equipe BYMR

Eu procurei a empresa para receber o reembolso mas eles apenas enrolaram e pararam de me responder começaram a me ignorar. A situação só foi resolvida após eu ir no PROCON.

Sentimos muito que sua experiência tenha sido ruim.

Solicitamos a chave Pix para realizar o reembolso por duas semanas, mas não recebemos retorno.

Posteriormente, fomos notificados pelo PROCON e, a partir dessa ******* acesso aos dados necessários para efetuar o estorno.