Paguei e não recebi o produto
Respondida
Niterói - RJ
28/08/2024 às 10:13
ID: 196170307
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 5/08 fiz a compra das cartas de lotus no site By Marina Repetto. Paguei R$ *******,00 pelo produto + R$ 20 pela taxa de entrega. No dia 12/08 a compra constava como embalada. De lá para cá não tive mais notícias. Mandei mensagem em todos os canais e não consigo contato com a loja. O produto consta como indisponivel no site. Gostaria de ter o dinheiro de volta e um retorno sobre o que houve.
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Resposta da empresa
29/11/2024 às 13:06
Betina, boa tarde! Espero que esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito por qualquer transtorno causado pela demora na entrega do seu pedido e pela dificuldade de comunicação conosco.
Verificamos o seu ******* às Cartas de Lótus e constatamos que ele foi entregue no dia 05/09/*******. Pedimos desculpas pela falta de atualizações durante o processo e pelo tempo maior do que o esperado para envio.
Se houver qualquer problema com o produto ou se você ainda não o recebeu, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente conosco pelo WhatsApp disponível no site para que possamos ajudá-la prontamente.
Estamos comprometidos em melhorar nossos processos e garantir uma experiência melhor em futuras compras. Obrigado por nos dar a oportunidade de resolver essa situação.
Atenciosamente,
Equipe BYMR