Pedido ***** não entregue e falta de retorno da loja BYMR

Oi! Tudo bem?

Sentimos muito por toda a frustração causada por essa situação e entendemos completamente o quanto é desgastante precisar buscar respostas quando a expectativa era apenas receber seu pedido com tranquilidade.

Em relação ao pedido #*****, verificamos cuidadosamente o rastreio e, até o momento, não consta no sistema da transportadora nenhum registro oficial de impeditivo de entrega. O que aparece para nós é apenas que o pedido segue em trânsito, sem detalhamento adicional inclusive, essa é a mesma informação que a JadLog disponibiliza tanto para o cliente quanto para o vendedor.

Estamos enfrentando um período de sobrecarga nacional nas transportadoras, devido ao alto volume de envios de Black Friday somado ao Natal. Nesse cenário, infelizmente, os sistemas acabam apresentando falhas, atrasos nas atualizações e até respostas genéricas, o que pode gerar desencontro de informações entre transportadora e cliente.

Sobre o contato: não identificamos uma mensagem sua no nosso suporte via WhatsApp, que é o canal oficial para atendimentos rápidos. Ainda assim, agora que tivemos ciência do ocorrido por aqui, já estamos assumindo o caso.

Vamos entrar em contato com você diretamente pelo WhatsApp para dar continuidade ao atendimento de forma mais ágil e, em paralelo, já estamos alinhando internamente o reenvio do seu pedido por uma modalidade mais rápida, para evitar que você siga aguardando.

Agradecemos por nos sinalizar e pela paciência até aqui. Nosso objetivo é resolver da melhor forma possível e garantir que seu pedido chegue até você

Com carinho,
Equipe BYMR