Planner não entregue e falta de suporte para resolução
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/01/2026 às 12:23
ID: 237165597
Comprei um planner florescer em dezembro/2025. A jadlog informa devolução, sendo que não entregou o produto. Tentei contato pelo app de mensagem da empresa, uma das vezes prometeram reenvio e não deram.mais satisfação
Compartilhe
Resposta da empresa
13/01/2026 às 19:33
Oi, Thalita. Tudo bem?
Obrigada por trazer o seu relato por aqui.
Em relação ao seu pedido do Planner Florescer, identificamos que o primeiro envio via Jadlog apresentou inconsistência no status, constando como devolução sem que a entrega tivesse sido concluída corretamente situação que, infelizmente, pode ocorrer por falha operacional da transportadora.
Conforme alinhado com você, realizamos o reenvio do pedido, e o novo rastreio consta como entregue. Caso exista qualquer divergência nessa informação, pedimos que nos avise para que possamos verificar imediatamente.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para garantir que tudo esteja correto com o seu pedido.
Atenciosamente,
Equipe BYMR