Descaso total com o cliente
Respondida
São Paulo - SP
25/07/2024 às 19:58
ID: 193818473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQue empresa de tamanho irresponsabilidade e descaso. Fiz uma compra dia 9 de junho N *******. Primeiro recebi o pingente de uma gata e uma coleira e guia pequena, e meu pedido era um pingente para meu cachorro + guia e coleira M, ai foram dias para a funcionaria Larissa me responder, quando foi do interesse dela, de eu enviar o pedido da mulher, eu já acordava com mensagem dela logo cedo, mas quando eu recebi o meu pingente, que veio sem coleira e sem guia, ela simplesmente desapareceu, aparece um dia na semana, falando que vai enviar, e nunca envia nada. Eu to com tanta raiva, e não é pelo dinheiro não, é pelo descaso mesmo, empresa deplorável. Mas é exatamente por isso que irei abrir o pequenas causas, só pela falta de respeito e danos causados!
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Resposta da empresa
17/08/2024 às 08:06
Olá espero que esteja bem!
Após identificar que houve um erro na expedição e troca da sua ******* ao cliente que enviasse a você o *******. Foi acordado entre ambos realizar a postagem de ambos os produtos sem custo, que seria a forma mais rápida de receberem os produtos (envio Sedex).
Infelizmente a cliente que estava com o seu ******* um ítem faltando, e como temos processos internos a serem cumpridos para enviar outro produto, demorou alguns dias para ser enviado (4 dias).
Verifiquei também que o seu produto foi recebido e espero que esteja satisfeita com nossos produtos.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir essa situação e esperamos continuar sendo a sua escolha para identificação pet