Dificuldade no atendimento
Respondida
São Paulo - SP
19/09/2024 às 13:23
ID: 197772783
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecentemente fiz uma compra pelo site da empresa em questão, a mercadoria chegou no dia 14/09/*******.
Trata-se de uma coleira para pet a qual ficou pequena, estou tentando entrar em contato com a empresa para efetuar a troca, via WhatsApp e via e-mail desde segunda feira e não tenho retorno, pois as informações disponíveis no site não são claras.
Tenho apenas 7 dias para efetuar a troca, o prazo vai acabar e até o momento não tive solução.
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Resposta da empresa
24/09/2024 às 04:49
Olá, como vai?
Pedimos desculpa na demora pelo retorno, fizemos uma campanha de marketing e recebemos mais mensagens que o previsto.Verifiquei que nossa equipe do suporte já entrou em contato para realizar a troca da coleira e está aguardando as informações sobre o tamanho ideal para dar continuidade pra você...
Agradecemos pela confiança e estamos aqui para quaisquer dúvidas que possa ter...