Não recebi a coleira que comprei
Resolvido
São Paulo - SP
13/06/2024 às 18:52
ID: 190774839
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uma coleira e placa de identificação no dia 09 /06 paguei um valor de 30 reais de frete para receber no dia 14/06 , valor total da compra *******,90 simplesmente a empresa não responde mensagens , não atende ligações , até hoje não recebi o código de rastreamento, várias pessoas reclamaram que fizeram a compra e não receberam o produto , simplesmente é uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] , que não tem respeito com as pessoas que realizem a compra , vou abrir um boletim de ocorrência , vou no procon e depois meu advogado vai iniciar um processo contra essa empresa
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Resposta da empresa
17/08/2024 às 09:05
Ola Andreia, espero que esteja bem
Verifiquei que quando enviou a primeira mensagm tínhamos realizado uma campanha de marketing e reebido um volume maior de mensagens que nossa equipe pudesse responder. Para resolver e deixar todos os atendimentos em dia, inclusive o seu, estávamos respondendo além dos dias e horários comerciais, como sábado e domingo.
Realmente pedimos desculpas pelo transtorno, após alguns dias, verifiquei que entrou em contato para agradecer e elogiar o quanto ficou satisfeita com a beleza dos produtos!
Agradecemos pela confiança e estamos aqui para quaisquer dúvidas que possa ter...
Consideração final do consumidor
17/08/2024 às 11:45
Entregaram sim o produto , elogiei o produto sim, porque realmente é de boa qualidade,
porém não compraria de novo devido a falta de atenção da empresa , foram muitos dias de atraso, demoravam vários dias para responder mensagem , não atendiam ligações, achei uma falta de respeito com o cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4