Atraso na entrega de rack comprado pelo Mercado Livre

Olá, boa tarde, Sara Alexandra!

Me chamo Rafaela e vou estar seguindo com o seu atendimento aqui.

Primeiramente, pedimos desculpas pela demora em realizar esse contato via WhatsApp. No dia 24, a região da Zona da Mata passou por um episódio muito difícil, com diversas cidades alagadas, estradas interditadas e deslizamentos. Nossa cidade, UbáMG, também foi afetada. Com isso, a operação logística do Mercado Livre acabou sofrendo atrasos significativos, pois várias vias ficaram temporariamente interrompidas, o que impactou diretamente as coletas e o fluxo de transporte.

Somente na semana passada as operações começaram a ser retomadas gradualmente, quando as condições das estradas permitiram a normalização das rotas.

Verificamos que a compra acabou sendo cancelada na plataforma, lamentamos muito que sua experiência não tenha sido a ideal. Passamos por uma situação totalmente atí[Editado pelo Reclame Aqui], mas entendemos sua insatisfação e agradecemos pela compreensão.

Como conversamos Hoje nossos processos já estão normalizados. Caso tenha interesse em realizar uma nova compra conosco no futuro, ficaremos muito felizes em atendê-la novamente.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento que precisar.

Atenciosamente.,
Rafaela Pereira/Equipe ByMobille

Agradecemos, Sarah, pelo seu retorno. Lamentamos sinceramente pelo ocorrido com a sua entrega foi uma situação pontual causada pelas fortes chuvas.

Esperamos poder proporcionar uma experiência ainda melhor em suas próximas compras conosco.

Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar!

Atenciosamente,

Rafaela Pereira/Equipe ByMobille