Compra de cômoda Florença com atraso na entrega e solicitação de reembolso.

Olá Jusssa, boa tarde! Tudo bem?

Sou Rafaela e vou estar realizando o seu atendimento aqui.

Como conversado no dia 07/01 explicamos que seu pedido sofreu extravio na trasportadora. Oferecemos o reenvio e você não concordou com o novo prazo. Sendo assim repassamos a plataforma que gostaria de seguir com o cancelamento.

Jussara a nossa loja é responsável apenas por autorizar e na data do dia 07/01 foi feito como acordado via whatsapp.
Mas vi que abriu mais um chamado aqui no Reclame aqui, e estou cobrando da plataforma Zema o seu estorno que já teve nossa autorização.

Não temos acesso a prazo de reembolsos, pois essa informação é confidencial da plataforma.

Seguimos aqui no suporte para que seu valor seja restituido, caso tenha qualquer dúvida também fico a disposição no contato : 32 9 9998 9913.

Att.,
Rafaela Pereira/Equipe ByMobille.

Olá Jussara, agradecemos aqui pelo seu Feedback.

Nos colocamos a disposição para ajudar em futuras compras.

Att.,
Rafaela Pereira/Equipe ByMobille.