By Moto Ltda

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Rio de Janeiro - RJ

06/08/2026 às 23:35

ID: 255836413

GOLD WING VENDIDA COMO IMPECÁVEL E TOTALMENTE REVISADA, MAS A REALIDADE FOI OUTRA

Sou do Rio de Janeiro e, no dia 15/06/2026, fui até Belo Horizonte buscar uma Honda Gold Wing 2019, adquirida na By Moto, pelo valor de R$ 159.990,00.

Durante toda a negociação, o vendedor afirmou que a motocicleta estava impecável e totalmente revisada, informação que foi fundamental para que eu tivesse segurança em realizar a compra a aproximadamente 500 km da minha cidade.

Fui informado de que haviam sido verificados/substituídos itens como filtro de ar, fluidos, óleo do cardan, filtro de combustível e bateria.

Antes da compra, questionei especificamente o estado do pneu dianteiro, pois pelas imagens ele me parecia bastante gasto. Inclusive me ofereci para pagar um pneu novo, solicitando apenas que a concessionária realizasse a troca. Fui informado de que não seria necessário, pois o pneu ainda estava em boas condições e rodaria bastante.

Ao chegar a Belo Horizonte para retirar a moto, encontrei o pneu dianteiro desgastado e deformado. Mesmo assim, confiando nas informações prestadas pela concessionária sobre a revisão completa, finalizei a compra e retornei com a motocicleta para o Rio de Janeiro, percorrendo aproximadamente 500 km.

Após chegar ao RJ, começaram os problemas.

A chave reserva de aproximação não funcionava e descobri também que a motocicleta havia sido vendida sem o código de segurança de 9 dígitos, sem que essa informação tivesse sido comunicada durante a negociação.

Após diversas reclamações, fui informado de que a empresa não possui esse código e que ele não poderia ser recuperado.

Diante dessas situações, passei a desconfiar também da revisão que havia sido prometida e mandei realizar uma avaliação da motocicleta.

A Gold Wing, com aproximadamente 89.000 km, apresentou diversos itens em condições incompatíveis com a informação de que havia passado por uma revisão completa: filtro de ar original em estado deplorável, velas originais extremamente desgastadas, fluido de freio turvo e com elevada umidade, óleo do cardan extremamente sujo, componentes do sistema de combustível ainda originais e bateria instalada com especificação/amperagem inferior à adequada para a motocicleta.

Ressalto que eu sabia perfeitamente que estava comprando uma motocicleta usada, ano 2019 e com aproximadamente 89 mil km. Minha reclamação não é pelo desgaste natural decorrente do tempo e da quilometragem.

O problema é que minha decisão de compra foi baseada nas informações fornecidas pela própria concessionária de que a moto estava impecável e totalmente revisada.

Se eu tivesse sido informado previamente sobre a verdadeira condição da manutenção, o estado do pneu, o defeito da chave reserva e, principalmente, a ausência do código de segurança de 9 dígitos, minha decisão de compra poderia ter sido outra.

Depois de pagar R$ 159.990,00 por uma motocicleta apresentada como revisada, tive que realizar no Rio de Janeiro serviços e substituições que, pelas informações fornecidas durante a negociação, já deveriam ter sido realizados antes da entrega.

Ao procurar a By Moto buscando uma solução, a empresa se dispõe basicamente a resolver a questão da chave reserva, sem apresentar até o momento uma solução satisfatória para o restante dos problemas relatados.

O QUE SOLICITO À BY MOTO:

Que a empresa assuma sua responsabilidade pelas condições que foram apresentadas durante a negociação e ofereça uma solução efetiva para todos os problemas constatados, e não somente para a chave reserva.

Solicito também um posicionamento formal sobre a ausência do código de segurança de 9 dígitos, sobre a revisão que me foi informada como realizada antes da venda e sobre os gastos que tive/terei para colocar a motocicleta nas condições de manutenção que me foram prometidas.

Tenho registros das conversas realizadas durante a negociação e documentação dos problemas posteriormente encontrados na motocicleta.

Espero que a By Moto reveja sua posição e apresente uma solução compatível com aquilo que foi acordado e informado no momento da venda.