Retenção indevida de DUT/ATPV-e Honda CG 160 Fan Desrespeito ao Consumidor
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
03/01/2026 às 14:57
ID: 236507681
Venho por meio desta registrar minha total indignação com a concessionária By Moto - Concessionária Moto Honda em Venda Nova, Belo Horizonte - Minas Gerais. Adquiri uma Honda CG 160 Fan e, desde a entrega do veículo, venho tentando obter o documento de transferência (DUT/ATPV-e).
Entro em contato diariamente, mas a empresa se recusa a entregar o documento ou apresenta desculpas protelatórias. O prazo legal de 30 dias para a transferência está vencendo , o que me gerará multa de averbação e pontuação na CNH por uma falha exclusiva da loja.
Exijo a entrega imediata do documento e o ressarcimento de quaisquer taxas ou multas geradas por este atraso. Caso não seja resolvido em 24h, formalizarei denúncia junto ao PROCON e iniciais medidas judiciais cabíveis.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 14:41
Olá Thyago!
Pedimos desculpas pela demora na entrega do documento. Em razão do período de fim de ano, alguns setores da Honda e da concessionária operam com escalas reduzidas, o que acabou impactando o prazo inicialmente esperado.
Informamos que o documento foi devidamente entregue no dia 07 de janeiro, regularizando a situação.
Lamentamos o transtorno causado e agradecemos a sua compreensão. Esperamos, em uma próxima oportunidade, poder surpreendê-lo positivamente com uma experiência ainda melhor.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
By Moto.
Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 18:50
péssimo atendimento ,pôs venda ridículo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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