Cobrança indevida e uso de dados pessoais sem autorização
Em réplica
Paulista - PE
28/06/2026 às 02:32
ID: 252533983
Empresa fazendo cobrança indevida,usando dados pessoais sem minha autorização e sem meu conceito,não comprei, não solicitei,não assinei nada ,a mesma está se recusando de retira a cobrança.
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Você disse:
69616.jpg
Quero de descreva o que tem na foto para que possa copiar
O ChatGPT disse:
Claro! Aqui está a transcrição do texto da imagem:
Reclamação - Consumidor.gov.br (dívida antiga / cobrança indevida)
Assunto: Solicitação de regularização de dívida e retirada de apontamento indevido
Prezados,
Venho por meio desta formalizar reclamação referente à existência de apontamento em meu CPF junto aos órgãos de proteção ao crédito (Serasa/SPC), relacionado a uma dívida.
Destaco que, nos termos da legislação vigente, a manutenção de registros negativos deve respeitar os limites legais, especialmente quanto ao prazo prescricional e à veracidade das informações.
Dessa forma, solicito:
A apresentação do contrato que deu origem à suposta dívida
A memória de cálculo detalhada do débito
A comprovação da legalidade da cobrança
A imediata exclusão do apontamento, caso não haja comprovação válida
Ressalto que a manutenção indevida de negativação pode configurar prática abusiva, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno dentro do prazo legal, sob pena de adoção das medidas judiciais cabíveis.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 09:32
Prezado(a),
Recebemos sua manifestação e informamos que nossa equipe já está em contato e realizando a devida verificação da situação relatada.
Esclarecemos que todas as cobranças realizadas pela associação são baseadas nos registros cadastrais e contratuais existentes. Entretanto, diante da sua contestação, o caso será analisado internamente para apuração dos fatos e confirmação da origem da cobrança mencionada.
Pedimos a gentileza de aguardar a conclusão das verificações, uma vez que somente após a análise completa será possível adotar as medidas cabíveis, inclusive eventual regularização ou exclusão de qualquer apontamento, caso seja constatada alguma inconsistência.
Reforçamos nosso compromisso em tratar a situação com transparência, agilidade e em conformidade com a legislação vigente.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
BY Motors Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 20:32
Boa noite,por quanto tempo?
Vou ter que fica toda vez reclamando aqui,qual e a dificuldade e só retira a dívida indevida só isso,esse cobrança está me afetando.
Preciso que tire com urgência,vou começar a ir a justiça agora pq já que vcs não estão cumprindo as ordens legas.