Mercadoria não entregue e estorno do valor pago não realizado após *****
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/05/2026 às 09:32
ID: 247850387
Fiz uma compra no dia *****,a mercadoria não chegou e ainda não devolveram meu dinheiro,ficam dando prazo de 15 a 30 dias,gente não comprem nessa empresa,só vão passar raiva.
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Resposta da empresa
23/05/2026 às 20:29
Oii, tudo bem?
Sentimos muito pela insatisfação em relação à sua experiência.
Verificamos que seu atendimento foi realizado anteriormente e que as orientações referentes ao processo de reembolso e prazo de processamento foram informadas através de nossos canais oficiais.
Os prazos repassados seguem o fluxo financeiro necessário para conclusão do estorno, podendo variar conforme a forma de pagamento e instituição responsável.
Seguimos acompanhando seu caso internamente e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional até a finalização completa do processo.