Não recebi minha compra da By Nili e a loja não me dá suporte
Não respondida
Porto Alegre - RS
22/09/2026 às 08:53
ID: 259708577
Fiz uma compra no site da By Nili no valor de R$166,92 no pix no dia 13 de agosto de 2026 e paguei a entrega mais cara que estava prevista para o dia 17/08, mas até hoje a minha compra não foi entregue (desconfio que nem foi enviada) e não possuo nenhum suporte da loja.
Já chamei a loja via Whatsapp 11 VEZES, pois nem código de rastreamento eles me enviaram, alegam que após eu ter feito a compra eles mudaram o site e tentariam acessar o código com a transportadora. Após a demora na resolução já solicitei o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago, conforme previsto no art. 35 do Código de Defesa do Consumidor e eles alegam que as peças já foram enviadas e que eu precisaria aguardar a entrega para solicitar o reembolso e a devolução.
O suporte da loja é terrível, e é totalmente desgastante ter que implorar pra loja fazer o mínimo! Não comprem na By Nili, pois eles não cumprem o que prometem! Não entregam os produtos e não devolvem o seu dinheiro!
Tenho todo o registro das conversas com a loja, das inúmeras tentativas de chamar eles para solucionar a situação, sem QUALQUER suporte da parte da loja.
Exijo o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago!