by paolla clothes

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Belo Horizonte - MG

27/01/2023 às 08:42

ID: 158224803

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Comprei um vestido (Vestido Mindy G, Informações do pedido número 31004609). O pagamento foi confirmado dia 20/11/22 .
No dia 15/12/22 mandei um whatsapp perguntando sobre o vestido já que eu não conseguia rastrear o produto pelo site deles e obtive a resposta de que eles não tinham enviado o produto porque não tinham o produto, por isso já tinham passado do prazo de entrega. Eles me deram opção de cancelar e receber o reembolso entre 20 e 25 dias úteis ou manter o pedido. Eu solicitei o cancelamento via whatsapp e via e-mail na mesma data. Não obtive resposta mais.
No dia 20/12/22 me responderam que eu receberia um e-mail de cancelamento que até hoje não recebi.
No dia 13/01/23 cobrei via whatsapp sobre o e-mail de cancelamento e recebi uma resposta automática que eles não estavam disponíveis devido à alta demanda.
No dia 14/01/23 mandei novamente um whatsapp com todas as informações solicitando meu estorno e não me responderam mais.


Nunca recebi o produto já que o mesmo foi cancelado antes do envio desde a primeira vez que solicitei o estorno já se passaram mais que os 25 dias úteis solicitados pela loja para efetuar o estorno. Quero meu estorno.