não consigo contato para devolução

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Leopoldo - RS

25/11/2022 às 11:39

ID: 154119995

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra de uma blusa que chegou um tanto diferente do site (super pequena, com acabamento bem ruim, tipo aqueles produtos importados que chegam bem diferentes da foto). A qualidade do produto definitivamente não corresponde ao seu preço. Estou há dias tentando contato para devolução e não tenho nenhum retorno. O único caminho é através de e-mail e ninguém responde.

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Resposta da empresa

25/11/2022 às 11:41

Olá Laura você pode entrar em contato com o e-mail do suporte ou com o número que está na bio em nosso instigaram

Réplica do consumidor

27/11/2022 às 10:59

Eu já estou em contato com esse e-mail da Bio e não estou tendo retorno. Justamente por isso abri essa reclamação.

Réplica da empresa

27/11/2022 às 11:06

Olá Laura, não recebemos seu e-mail nos últimos dia, você pode enviar novamente no e-mail ou para o WhatsApp que está na nossa bio.
Nós estamos respondendo por aqui por justamente não ter um contato seu.
Obrigada

Réplica do consumidor

01/12/2022 às 18:44

Estou em contato por outro e-mail e continuo sem receber retorno. Envio mensagem todos os dias e nada

Réplica do consumidor

05/12/2022 às 07:59

Como eu só recebo retorno por e-mail após abrir uma réplica aqui, vamos lá:
Finalmente recebi informações para postagem da devolução, porém sem código de postagem. Ou seja, o custo do frete seria meu. Aguardo retorno novamente com código, por favor.

Réplica do consumidor

22/12/2022 às 11:42

Novamente não estou tendo retorno por e-mail. Já fiz a postagem do produto e ele já foi recebido pela empresa. Qual é o procedimento para estorno? enviei por e-mail o comprovante de envio pelo correio para incluírem no valor.

Réplica do consumidor

03/01/2023 às 08:24

Continuo sem retorno por e-mail e por aqui. Já enviei o produto, cuja devolução eu paguei. enviei o comprovante por e-mail, mas ninguém mais me responde.