By Pink Store

Reclamar dessa empresa

São José - SC

15/10/2025 às 09:59

ID: 229386697

No dia 08/10, realizei uma compra na loja que incluía um macaquinho, um sapato e uma bolsa. A bolsa foi usada apenas uma única vez, no dia 12/10, e simplesmente se despedaçou enquanto eu estava usando, sem nenhuma queda, impacto ou mau uso.

Entrei em contato com a loja imediatamente para solicitar a troca, mas fui ignorada no ***** e no Instagram, até que chamei novamente e me responderam pedindo para ir na loja para avaliarem a peça, mas a dona se recusou, alegando que precisaria verificar com o fornecedor se foi mau uso (onde pode demorar 30 dias) o que não faz sentido, já que a bolsa apresentou defeito de fabricação evidente, com apenas três gotas de cola segurando a parte que soltou, o que mostra claramente a falta de qualidade do produto.

Expliquei que a bolsa foi comprada especialmente para o meu aniversário, que seria nesta semana, e que não poderia esperar 30 dias para uma resposta. Além disso, sou cliente antiga e sempre recomendei a loja, mas mesmo assim fui tratada com total falta de consideração e empatia.

Fiquei extremamente decepcionada com a postura da loja, especialmente pela falta de respeito e responsabilidade pós-venda. Espero que o caso seja resolvido de forma justa, com a troca imediata do produto defeituoso ou reembolso do valor pago.