Oleos Essenciais Aquosos com Aroma por 2 Minutos
Resolvido
Curitiba - PR
22/07/2026 às 22:23
ID: 254612219
Comprei três óleos essenciais. Alecrim, laranja e lavanda, pedido *****.
Não são óleos essenciais, são aquosos e o aroma não dura3 minutos, um absurdo. O único que não abri foi o de alecrim, mas abrirei.
Quero ressarcimento e devolução gratuita.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 15:32
Olá, Silvia! Tudo bem? Espero que sim.
Aqui é a Jussara, do time de Experiência do Cliente da By Samia.
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possa ter sido gerado até aqui.
Entendemos a sua preocupação e reforçamos que o seu feedback é muito importante para a gente.
Conforme informamos através do WhatsApp, foi uma enorme satisfação poder ajudar você nesse atendimento.
Seguimos com a tratativa combinada em nosso atendimento anterior. E em breve enviaremos o comprovante por mensagem. Agradecemos a sua atenção no momento da resolução e reforçamos o nosso pedido de desculpas pelo ocorrido.
Valorizamos muito cada cliente e estamos sempre em busca de oferecer uma jornada positiva, transparente e acolhedora.
Se precisar de qualquer suporte, estamos à disposição de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (exceto feriados), pelos nossos canais oficiais:
Site: https://bysamia.com.br/
WhatsApp: +55 11 93619-8704
Instagram: @bysamiaaromaterapia
Será sempre um prazer te ouvir!
Atenciosamente,
Jussara - Time de Experiência do Cliente By Samia
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 13:33
A compra, s entrega e o atendimento foram excelentes. O produto queria ter gostado mais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10