Problema com compra CNPJ - Impossibilidade de atendimento humano via WhatsApp IA

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Em réplica

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Videira - SC

19/05/2026 às 17:47

ID: 249112503

Tive problema com uma compra / cnpj, sou lojista, e não consigo conversar com nenhum atendente. Há 03 dias só está disponível o canal watts IA E NÃO EVOLUI PARA RESOLVER MEU PROBLEMA ! Preciso de atendimento humano !

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Resposta da empresa

20/05/2026 às 15:27

Olá, Leise! Tudo bem? Espero que sim.

Aqui é a Jussara, do time de Experiência do Cliente da By Samia.

Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possa ter sido gerado até aqui.

Conforme informamos através do WhatsApp, foi uma enorme satisfação poder ajudar você nesse atendimento. Como nossa parceira B2B/Atacado, sabemos da importância de um atendimento mais próximo, ágil e direcionado às suas necessidades.

Por isso, contamos com um canal exclusivo, com um time especializado preparado para oferecer todo o suporte necessário da melhor forma possível.

Seus dados e a sua solicitação já foram encaminhados internamente para a equipe responsável, que seguirá acompanhando o seu caso com atenção.

Agora, é só você entrar em contato pelo número informado em nosso atendimento para darmos continuidade à resolução da sua solicitação.

Agradecemos a sua atenção no momento da resolução e reforçamos o nosso pedido de desculpas pelo ocorrido.

Valorizamos muito cada cliente e estamos sempre em busca de oferecer uma jornada positiva, transparente e acolhedora.

Se precisar de qualquer suporte, estamos à disposição de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (exceto feriados), pelos nossos canais oficiais:


Site: https://bysamia.com.br/
WhatsApp: +55 11 93619-8704
Instagram: @bysamiaaromaterapia

Será sempre um prazer te ouvir!

Atenciosamente,
Jussara - Time de Experiência do Cliente By Samia

Réplica do consumidor

28/05/2026 às 16:17

Meu problema ainda não foi resolvido