Produto não recebido na data prevista e sem atualização de status.

Olá, Angélica! Tudo bem? Espero que sim.

Aqui é a Jussara, do time de Experiência do Cliente da By Samia.

Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possa ter sido gerado até aqui.

Entendemos a sua preocupação e reforçamos que o seu feedback é muito importante para a gente.

Conforme informamos através do WhatsApp, foi uma enorme satisfação poder ajudar você nesse atendimento.

Pensando em proporcionar uma experiência ainda mais especial, seguimos com a tratativa combinada em nosso atendimento anterior. Além disso, disponibilizamos um mimo especial para você como um gesto de carinho. E enviamos um cupom especial para sua próxima compra, como forma de reconhecimento pela sua compreensão ao longo do atendimento.

Agradecemos a sua atenção no momento da resolução e reforçamos o nosso pedido de desculpas pelo ocorrido.

Valorizamos muito cada cliente e estamos sempre em busca de oferecer uma jornada positiva, transparente e acolhedora.

Se precisar de qualquer suporte, estamos à disposição de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (exceto feriados), pelos nossos canais oficiais:

Site: https://bysamia.com.br/
WhatsApp: +55 11 93619-8704
Instagram: @bysamiaaromaterapia


Será sempre um prazer te ouvir!

Atenciosamente,
Jussara - Time de Experiência do Cliente By Samia

Até a presente data não recebi minha compra. Sinceramente frustrante, decepcionante.
Aguardo retorno

Oi Angelica,

Vou mandar uma mensagem agora para você, clica em Falar Agora para entrar em atendimento comigo.

Há mais de um mês o produto está em separação, preparação e nunca chega

Olá, Angélica! Tudo bem?

Temos informações importante para compartilhar sobre seu pedido. Enviamos uma mensagem no seu WhatsApp, e estamos aguardando você clicar em "Falar Agora" para entrar em atendimento. Fazendo isso conseguimos te auxiliar melhor.