Site não confiável, tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
São Paulo - SP
24/07/2026 às 16:13
ID: 254770301
Esse site não é confiável.
Fiz uma simulação de compra ontem no site By Samia e não concretizei.
Hoje recebi via Whatsapp uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] com uma Logomarca [Editado pelo Reclame Aqui] dessa empresa e o DDD de Fortaleza/Ceará, cel. ***** cadastrado em julho/2025, enviando dois anexos.
Tentei conversar com a By Samia via telefones fixos que constam no Google, não completa.
Consegui falar com uma pessoa de nome Sam (fictício) no ddd ***** via Whatsapp.
O foco do Sam era Pedido, venda!!!
Precisei insistir que estavam tentando aplicar um [Editado pelo Reclame Aqui] em nome da empresa By Samia,
que fica em São Paulo.
Alertei que outra pessoa, menos atenta, poderia ser vítima e a responsabilidade seria deles..
Esse Sam, me passou um outro número de celular, um celular de SP/SP, ***** com logomarca GoBeaute, também com foco em vender e que até agora não me respondeu.
Mandei mensagem via Whatsapp do Sam dizendo que faria a reclamação aqui alertando outros consumidores. Veio uma moça de nome Júlia, pediu um instantinho. Já se passou 1 hora.
E é isso.. viver nesse país sem sofrer um [Editado pelo Reclame Aqui] está muito difícil.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/07/2026 às 17:11
Olá, Elaine! Tudo bem? Espero que sim.
Aqui é a Jussara, do time de Experiência do Cliente da By Samia.
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possa ter sido gerado até aqui.
Entendemos a sua preocupação e reforçamos que o seu feedback é muito importante para a gente.
Conforme informamos através do WhatsApp, foi uma enorme satisfação poder ajudar você nesse atendimento.
Conforme esclarecemos em nosso atendimento o site oficial da By Samia é www.bysamia.com.br qualquer outro nome diferente deste, não se trata do nosso site oficial. Gostaríamos também de esclarecer que todo nosso contato e sede fica em São Paulo, através do número 11-936198704. Não conhecemos o número citado que fez contato com você. Mas novamente agradecemos imensamente por trazer essas informações ao nosso conhecimento para tomamos as medida cabíveis.
Agradecemos a sua atenção no momento da resolução e reforçamos o nosso pedido de desculpas pelo ocorrido.
Valorizamos muito cada cliente e estamos sempre em busca de oferecer uma jornada positiva, transparente e acolhedora.
Se precisar de qualquer suporte, estamos à disposição de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (exceto feriados), pelos nossos canais oficiais:
Site: https://bysamia.com.br/
WhatsApp: +55 11 93619-8704
Instagram: @bysamiaaromaterapia
Será sempre um prazer te ouvir!
Atenciosamente,
Jussara - Time de Experiência do Cliente By Samia
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 19:40
Não queria comprar e o foco é esse, mas a vida não é feita só de compras.
Apenas quis alertar a empresa sobre alguém que se passa por eles. O que para mim é grave... Na próxima vez, apenas deleto e deixo como está. É muito cansativo conversar com máquinas e engessamentos. Dispenso o cupom, obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8