By Taís Lorrayne

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Goiânia - GO

22/12/2023 às 22:41

ID: 178948919

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Eu fiz a comprar de 3 vestidos e 2 blusa no site todos tamanho P, fui buscar no dia 21/12/23 na estoque deles pois eles são da minha cidade e não tem loja física. Cheguei em casa e fui experimentar e uma do vestido ficou longo demais mais pra mim, mesmo se eu fosse colocar um salto ainda sim iria ficar arrastando no chão, o cinto não me serviu pois ficou largo. Então no mesmo dia eu fui solicitar a troca deste que não me serviu, e o pessoal do SAC me disse que peça promocional não fazem troca. E onde está escrito isso na Lei?

Sobre compras efetuadas pela internet a Lei dia isso.
Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e Decreto Federal n 7.*******/*******, nas compras realizadas pela internet, é assegurado ao consumidor o direito de arrependimento. Sendo assim, caso o produto não atenda às expectativas, o consumidor poderá realizar a troca ou desistir da compra, sem dar qualquer justificativa, no prazo de até sete dias a contar da compra ou do recebimento do produto. Para isso, o consumidor deverá acionar o fornecedor e solicitar a troca ou o cancelamento com devolução do valor pago."

Mesmo que o produto esteja custando mais barato ou mais caro do que na data em que foi comprado, o consumidor tem o direito de trocá-lo. Caso opte por um outro produto, fica valendo o valor de nota fiscal. Se o produto escolhido para a troca for mais caro, o consumidor deve pagar a diferença.

Quando entrei em contato com o SAC até falei "que eu queria outro vestido mandei a foto e ainda falei pago diferença dele que era de 10 reais"
O vestido que eu comprei não tem tamanho PP

Eu só quero fazer a troca para não sair perdendo, pois o vestido não me serviu.
Por se uma loja cristã, espero que vocês sejam justos, e cumpram a lei.