Devolução
Resolvido
Pesqueira - PE
19/04/2025 às 11:26
ID: 215131307
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de um Dimitri de presente de aniversário para meu pai, mas o perfume tem nada a ver. Alem de ter vindo derramando, estou tentando contato com a empresa e nao respondem.
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 18:20
Olá, Ana Clara!
Lamentamos sua experiência negativa com nosso contratipo inspirado no Dimitri. Já acionamos a nossa Garantia de Satisfação e enviamos para o seu e-mail o e-ticket dos Correios para que você faça a devolução do produto.
Você tentou contato com a empresa durante o feriado e por isso não obteve resposta, mas hoje, prontamente, seu caso está sendo resolvido.
Aqui na By Tarta Perfumaria é satisfação garantida ou seu dinheiro de volta, literalmente e sem ponderações.
Espero que ao final do atendimento você venha finalizar essa reclamação.
Equipe By Tarta Perfumaria.
Consideração final do consumidor
30/04/2025 às 18:39
A empresa foi maravilhosa, me deu a opção de trocar o produto ou reembolso. Preferir o reembolso e em seguida ja realizaram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10