Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Camaquã - RS

26/06/2023 às 15:07

ID: 167104771

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um perfume cujo qual o logo seria o contratipo do pripioca natura , e pasmem é totalmente diferente esse perfume e horrível cheiro péssimo demais nossa ceguei passar mal com com o cheiro quero meu dinheiro devolta produto totalmente diferente parece coisa estragada.

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Resposta da empresa

26/06/2023 às 16:35

Boa tarde, Tais!

Lamentamos sua experiência negativa com nosso contratipo inspirado no Priprioca.

Lembramos que a By Tarta Perfumaria tem a exclusiva Garantia de Satisfação https://*******), onde você tem 15 dias para solicitar a troca ou a devolução dos perfumes recebidos.

Assim, nossa Equipe entrará em contato para realizar a devolução dos valores pagos e para providenciar a devolução do perfume.

Estamos a disposição em nossos canais de comunicação: Whatsapp*******) e E-mail (*******).

Consideração final do consumidor

27/06/2023 às 10:48

Foi ótimo me extornarao o valor integral da compra, infelizmente eu não gostei do contratipo que nem de longe se iguala ao pripioca natura ,o perfume me fez mal parei numa upa de tão ruim q fiquei ,mas a empresa ajiu corretamente comigo forao rápidos e resolverao meu estorno imediatamente. Parabenizo pela honestidade .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

27/06/2023 às 10:52

Obrigado pela compreensão, Taís!

Nós, da By Tarta Perfumaria, trabalhamos com transparência e com total respeito ao cliente.

Vamos analisar nossos processos e o perfume em questão para podermos evitar que novos problemas aconteçam.