By Tennis - Loja Física

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Rio de Janeiro - RJ

29/07/2014 às 22:24

ID: 9578282

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Gostaria que o Reclame Aqui me ajudasse a resolver uma venda que se encontra em processo arrastado desde o dia 17 de julho de ******* quando foi efetuada a primeira compra de um tênis na loja física do Shopping Tijuca.

No dia da compra o vendedor colocou pés trocados na caixa do tênis que me entregou. Quando minha esposa verificou o equívoco no dia seguinte, retornei a loja (saindo de minha residência no Rio Comprido) e indo novamente no Shopping Tijuca.

Ao chegar a loja fui informado pelo vendedor que um dos pés veio com defeito de fábrica e que a loja não tinha outro par. Sendo assim, solicitei que fosse efetuado o cancelamento da compra para que eu pudesse realizar a compra em outra loja. Ao que o vendedor com o aval da gerente se recusou dizendo que eu devia ter cancelado no mesmo dia. Daí, me ofereceu um outro tênis que custava R$ 40,00 a mais. Completei o pagamento com dinheiro

e levei outro tênnis.

Quando minha esposa calçou o novo tênnis, percebeu que o vendedor colocou um número menor *******ue o que solicitei *******a caixa. Novamente saimos de nossa residência no Rio Comprido e retornamos a lja no Shopping Tijuca. Ao chegar, pedi para falar com a gerente o ocorrido, mas a mesma não se encontrava. Então, um vendedor nos informou que na loja não tinha tênnis número 39 para caminhadas no momento e que minha esposa devia ficar cm o tênnis número 38 aguardando em casa até a loja

tivesse o número desejado para fazer a troca. Daí, informamos que o tênnis era uma necessidade para as caminhadas de minha esposa e que ela precisava do tênnis, então não poderia esperar. Então, o vendedor se comprometeu a buscar um tênnis 39 que nos agradou na loja de Niterói no dia seguinte (sábado) e que eu poderia buscá-lo na segunda- feira.

Minha esposa ligou para loja na segunda, mas o vendedor nem o tênnis se encontravam na loja. Ela ligou novamente na terça - feira, foi atendida pela gerente Vânia que da forma mais grosseira, impaciente e indelicada, informou que o tênnis só estaria na loja na quinta- feira e que nós (se quisessemos) devíamos retornar ao shopping pela quarta vez para realizar a troca. Minha esposa informou que além de não ter disponibilidade para ir a loja neste dia, estava sendo prejudicada por não poder realizar há 15 dias sua caminhada diária conforme orientação de seu cardiologista por não ter o tênnis para sua caminhada.

Contudo, aos gritos pelo telefone a g