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Belo Horizonte - MG

03/10/2023 às 17:23

ID: 173261487

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Prezados(as),

EM PRIMEIRO LUGAR, VENHO DEMONSTRAR MINHA TOTAL INSATISFAÇÃO COM A EMPRESA E COM O DESCASO NO TRATAMENTO QUE É DADO AO CLIENTE.

Como já venho tentando contato a vários dias e sem sucesso a respeito do rastreamento e entrega do produto adquirido, conforme registrado sob o pedido #******* foi realizado com sucesso - 11/08/*******.

Venho a várias vezes tentando conseguir informações, porém, sem respostas concretas do andamento.

Informo que caso não tenha uma resposta concreta nos próximos 02 (dois) dias, ou seja aguardarei até 04/10/*******, procurarei meus direitos legais nas esferas judiciais cabíveis sobre o tema, solicitando todas as indenizações cabíveis sobre a falta de comprometimento e respeito com o cliente, com prejuízos materiais, financeiros e emocionais.
Não gostaria de respostas genéricas ou evasivas sobre o assunto, mas sim algo que realmente retrate a situação do produto adquirido.

Lembrando que o código de rastreamento não é um código válido para os correios e não foi informado por qual meio ou empresa a mercadoria está sendo enviada, sendo assim, o ******* não possui nenhuma serventia, uma vez que não retrata nenhuma informação confiável ou valida para o suposto rastreamento.

Quando entro na página https://*******) da empresa para verificar o rastreamento do produto conforme *******, veja abaixo as informações que o site retorna, utilizando as duas opções de consulta.
1. Apenas pelo *************8)
Resposta site: Código de rastreamento informado não é valido

2. Pelo e-mail e *******.
Resposta site: Informações do pedido inválido. Tente novamente ou entre em contato conosco por um de nossos canais de atendimento.

Certo da atenção e compreensão sobre o assunto e , aguardo retorno urgente dentro de no máximo 02 (dois) dias.
----------------------
Toda vez que mando mensagem a resposta é a mesma, ou seja, resposta programada. Um absurdo e uma falta de respeito com o cliente. Vejam abaixo.

Olá ,

Agradecemos seu contato.

Informamos que seu pedido #******* consta com atraso junto ao setor de logística.


Nossos produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores, localizados em outros países como Europa , Ásia e Estados Unidos. Conforme consta as informações em nosso site : https://*******


Devido a alguns atrasos com a logística internacional , estamos aguardando as novas atualizações de informações de códigos de rastreamento para melhor lhe atender e assim que atualizados você estará recebendo automaticamente em seu e-mail cadastrado no ato de sua compra.


Lamentamos o ocorrido de atraso e asseguramos que o mais breve receberá a atualização do seu rastreamento para que possa acompanhar o seu pedido.


Referente ao prazo, estamos aguardando a nova atualização para lhe informar. Receberá todas informações automaticamente em seu e-mail


Agradecemos sua compreensão.



*Nossa equipe está se empenhando para que seu ******* o mais breve!*



Estamos a disposição para melhor lhe atender


Sinta-se à vontade para nos contatar se tiver dúvidas.
Atenciosamente,
Suporte Atendimento ao Cliente
Equipe Loja By Time Shop

https://*******