Pedido n #*****: Atraso no envio e falta de comunicação após confirmação de pagamento
Não respondida
São Paulo - SP
19/03/2026 às 10:50
ID: 243722297
Realizei o pedido n #***** no dia 1 de março, com pagamento devidamente confirmado. No entanto, até o momento, o pedido não foi enviado.
O prazo informado era de até 10 dias úteis para envio, o qual já foi ultrapassado, e não recebi nenhuma atualização ou justificativa sobre o atraso.
Já entrei em contato anteriormente solicitando informações, porém não tive retorno efetivo sobre o status do pedido nem previsão concreta de envio.
Essa falta de comunicação e descumprimento de prazo gera insegurança, principalmente considerando que o pagamento já foi realizado há semanas.
Diante disso, solicito uma posição imediata sobre o envio do pedido, com uma data real de despacho. Caso não seja possível cumprir, peço o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago.
Aguardo retorno o quanto antes para resolução do problema.
Atenciosamente,
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