Tênis não entregue no prazo e suporte da loja ineficiente
Resolvido
Barbacena - MG
03/01/2026 às 16:28
ID: 236513863
Realizei a compra de um tênis ele foi postado para entrega dia 15/12 com a possível data de entrega dia 19/12. Como não chegou fui rastrear e vi que ele foi feito uma tentativa de entrega em uma outra cidade que não é a minha, inclusive é bem longe. Depois disso meu pedido não teve mais atualização, comprei justamente pra usar no natal e entrei em contato com a loja pelo WhatsApp me pediram o número do pedido e nunca mais me responderam. O endereço cadastrado para entrega está certo no site deles então acredito ser um erro de logística dos mesmos. Espero que por esse canal eles resolvam meu problema ou devolvam meu dinheiro porque o suporte é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
10/01/2026 às 10:19
Olá Stéphane,
Pedimos desculpas pelo transtorno. Verificamos o pedido e identificamos que o problema ocorreu porque o CEP foi informado incorretamente no cadastro, o que acabou direcionando a entrega para outra cidade.
Conforme falamos com você pelo WhatsApp, ajustamos as informações e a situação já está sendo resolvida por lá.
Seguimos à disposição caso precise de algo mais. Obrigado pela compreensão!
Equipe Byara
Consideração final do consumidor
11/01/2026 às 17:03
Resolveram minha demanda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
12/01/2026 às 13:53
Obrigado pela sua avaliação!
Qualquer outra coisa estamos à disposição!
Até mais,
Equipe Byara