VENDA SEM ESTOQUE E ATRASO NA ENTREGA

Oi Felix! Esperamos que esteja bem.

Primeiramente, lamentamos pelo transtorno e pela frustração causados pelo atraso na entrega do seu ******* por se tratar de um presente para o dia das mães. Sabemos o quanto essa data é especial e compreendemos o quanto essa situação foi decepcionante.

Gostaríamos de esclarecer que trabalhamos com estoque próprio e buscamos manter todos os produtos disponíveis para envio imediato. No entanto, em casos pontuais, pode ocorrer uma falha na grade de estoque. Quando isso acontece, uma mensagem é exibida automaticamente no momento da finalização da compra, informando: Venda sob encomenda: Será adicionado 3 dia(s) no prazo final para o envio desse produto. Esse aviso tem como objetivo garantir transparência e permitir que o cliente decida se deseja prosseguir com o pedido, mesmo com o prazo adicional.

Fazemos isso porque contamos com uma estrutura que vai além da loja. Temos nossa própria indústria, o que nos permite fabricar rapidamente itens que estejam em falta, garantindo que possamos atender nossos clientes da melhor forma possível. Ainda assim, reforçamos que esse não é o cenário ideal para nós. Nosso compromisso é manter *******% dos produtos disponíveis em estoque.

Além disso, sabemos que os Correios têm enfrentado problemas e atrasos significativos, especialmente em datas comemorativas como o Dia das Mães, uma das mais movimentadas do ano. Embora a entrega seja realizada por uma transportadora terceirizada, já estamos em contato com eles para entender o que ocorreu com o seu pedido e buscar uma solução que agilize a entrega.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Sabemos que isso não apaga a frustração, mas garantimos que estamos fazendo todo o possível para resolver a situação da melhor forma.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.

Até mais,
Equipe BYARA

Após todo transtorno, atraso e perda da data especial, os correios fez a entrega em local desconhecido, com assinatura de desconhecido e sem documentos. Apesar do endereço correto e todos meus dados corretos, o entregador do sedex não fez a entrega correta! Estou tendo a pior experiência de compra Online que já tive na vida.

Oi Felix,

Lamentamos profundamente todos os transtornos que você enfrentou com a entrega do seu pedido. Sabemos o quanto isso impactou sua experiência, e essa situação está longe do padrão que buscamos oferecer.

Ficamos aliviados por saber que os produtos foram finalmente entregues, embora com falhas graves no processo. Já estamos em contato com os Correios para reportar o ocorrido Eles alegarem terem feito a entrega a um desconhecido, sem qualquer documentação, é inaceitável e está sendo tratado com a devida seriedade.

Reforçamos nossas sinceras desculpas por essa experiência negativa. Agradecemos sua paciência e seguimos à disposição para qualquer informação ou suporte adicional.

Até mais,
Equipe BYARA