Bybit

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Maricá - RJ

29/05/2026 às 16:55

ID: 250064283

Realizei 3 depósitos via PIX para a plataforma Bybit, utilizando exclusivamente recursos provenientes de contas bancárias de minha titularidade, com o objetivo de adquirir USDT.

Após a compra dos ativos, ao tentar movimentar meus fundos, fui surpreendido pela informação de que meus depósitos estão "em análise" e que os valores permanecem congelados/bloqueados, impedindo o acesso ao meu próprio dinheiro.

Os valores foram enviados diretamente de minhas contas bancárias, devidamente identificadas, não havendo qualquer irregularidade na origem dos recursos. Apesar disso, a Bybit não apresentou prazo claro para conclusão da análise, tampouco forneceu informações concretas sobre o motivo do bloqueio.

Além disso, tentei contato com o suporte da Bybit diversas vezes e não recebi suporte efetivo, apenas respostas genéricas que não solucionam o problema.

Conforme os comprovantes, a empresa 3RZ Serviços Digitais LTDA (CNPJ 32.611.536/0001-30) foi a responsável por intermediar o recebimento dos valores via PIX, motivo pelo qual também solicito esclarecimentos sobre a retenção dos recursos e a regularização da situação.

Atualmente, há aproximadamente R$ 44.973,72 em ativos bloqueados, incluindo um depósito de R$ 20.000,00, realizado em 29/05/2026, e necessito da liberação urgente dos valores ou de uma justificativa formal e detalhada para a retenção.

Solicito:

1. A análise imediata do caso;


2. A liberação dos valores bloqueados com urgência;


3. A apresentação dos motivos específicos que justificaram o bloqueio;


4. Um prazo concreto para a conclusão da análise;


5. Esclarecimentos da Bybit e da 3RZ Serviços Digitais LTDA sobre a retenção dos recursos.


Estou anexando os comprovantes das transferências e das informações exibidas na plataforma para comprovar a origem dos recursos e o bloqueio indevido dos valores.

Caso a situação não seja resolvida rapidamente, buscarei auxílio junto ao Banco Central, Consumidor.gov.br e demais órgãos competentes para resguardar meus direitos.