ByBit não realiza resgate de R$ 492,02 via PIX, apesar de confirmar sucesso na transação

Question

Fiz uma solicitação de resgate de quantia em real que eu havia depositado na plataforma ByBit. Na plataforma vem como bem sucedida o processo do PIX, porem não caiu em minha conta. Ja mandei extrato conforme eles pediram, mandei todos os dados e eles ficam me mandando a mesma coisa, "que o processo foi bem sucedido". Meu banco ja fez todos os tipos de rastreamento para identifica o PIX e não achou nada. Pedi para ByBit que me envie ARN/UTR/TxID, banco intermediário e confirmação efetiva de liquidação, não me enviam nada e ficam o tempo todo mandando que eu entre em contato com meu banco. Meu banco ja foi super solícito, ja fez todos os processos de busca e nada foi encontrado. Fui fazer uma tentativa de investimento nessa plataforma, pois alguns Influencer do mundo dos investimento indicou como uma plataforma idônea, porem tive essa grata surpresa de sumirem com meu dinheiro. Não é uma quantia relevante, mas é meu dinheiro! São exatos 492,02 reais que ajudam no orçamento do mês. Infelizmente com essas IA ficamos nas mãos do acaso! Sei que tem regulamentação no Brasil para essas Exchange, mas como não temos tanto conhecimento dos processos, fica assim, fazem o que bem entende com a gente. Triste mas é verdade!
Ja fiz algumas tentativas desses tipo de investimento na Binance, só perdi dinheiro, porem todas as vezes que solicitei o resgate meu dinheiro veio tudo certinho, cai no conto dos infuencer mudei de plataforma e me ferrei.
Fica a dica, não façam se você não dominar a ferramenta!