Bybit retém criptomoedas enviadas pela plataforma Uphold e recusa reclamações
Em réplica
Iguaba Grande - RJ
06/07/2026 às 22:01
ID: 253248675
Fiz uma transação de 100.1788 USDT pela rede Mantle da Bybit para a plataforma "Uphold", porém as cryptos não foram recebidas, então a plataforma Uphold devolveu as cryptos e confirmou com os dados de transferência, mas não chegou ainda na Bybit, e mesmo abrindo reclamação pelo aplicativo da Bybit, eles só ficam rejeitando, dizendo que não possue dados suficientes, mesmo eu mandando todos os dados necessários. Eles estão prendendo minhas cryptos moedas, por favor, ajude me a receber meu ressarcimento.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 13:49
Olá, Israel!
Para que possamos analisar o seu caso e prestar o suporte adequado, é necessário que seja aberto um chamado em nossa Central de Ajuda.
Solicitamos, por gentileza, que acesse a Central de Ajuda da Bybit - https://www.bybit.com/en/help-center/homepage
Selecione a opção **"Enviar Caso"** e informe todos os detalhes da situação. Ao finalizar o registro, você receberá um **número de caso (Case ID)**.
Após a abertura do chamado, pedimos que nos encaminhe o **Case ID** para que possamos localizar sua solicitação e acompanhar o atendimento da forma mais ágil possível. A Central de Ajuda é o canal oficial para registro e acompanhamento de solicitações de suporte.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Equipe Bybit
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 15:06
Meu número de caso é #*****, e eu abri já tem um tempo, mas vocês continuam recusando o meu caso.