Bybit

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

03/06/2026 às 11:04

ID: 250431253

Título: Cobrança abusiva para recuperação de ativos e falta de clareza sobre redes suportadas

Texto da Reclamação:

Prezados,

Realizei uma transferência de 950 USDC para esta plataforma utilizando a rede HyperEVM. Ao tentar acessar ou movimentar meus ativos, fui surpreendido com uma cobrança de 200 USD para a recuperação/processamento do valor.

Considero essa cobrança abusiva e não autorizo qualquer desconto deste montante do meu saldo total. Este valor é essencial para o meu planejamento familiar e não pode ser onerado desta forma.

Gostaria de registrar minha insatisfação pelos seguintes pontos:

Ausência de Alerta: No momento da transferência, em nenhum momento fui alertado ou impedido de realizar a operação por incompatibilidade da rede HyperEVM com o ativo USDC. Como a plataforma já suporta o ativo USDT, a expectativa é de que o USDC, sendo uma stablecoin de enorme popularidade, também fosse aceito na mesma rede.

Cobrança Indevida: A imposição de uma taxa de 200 USD para que eu tenha acesso ao meu próprio dinheiro é inaceitável e carece de fundamentação comercial transparente.

Solicitação de Suporte: Gostaria de saber se existe uma previsão para a implementação do suporte à rede HyperEVM para USDC. Prefiro aguardar a implementação nativa deste suporte pela plataforma para ter acesso à integralidade do meu saldo, sem ser penalizado com taxas injustas.

Solicito uma solução que viabilize o acesso aos meus 950 USDC sem a cobrança dessa taxa de 200 USD, ou uma explicação técnica oficial e transparente sobre o porquê de essa rede não ser aceita e por que o usuário não foi avisado previamente.

Aguardo um posicionamento urgente.