Cobranças indevidas e falta de suporte na Bybit para saque de ativos

Respondida
Rio das Ostras - RJ
15/04/2026 às 18:48
ID: 246166859
Ja nao aguento mais ja foi pago todas as taxas que foi pedido na bybit cada pessoa que me atende pedi um valor nem sinal de cartão, nem sinal de dinheiro o sr *****, responsável por minha conta bybit me enviou para sr ***** o wual pediu um valor absurdo e nao me atende mais wuem me atendeu foi sr ***** O qual tentou me ajudar mas o último valor pediu a mim para enviar para um link [16/03, 13:41] Bybit: Assunto: Urgente: Atenção Imediata Necessária para Sua Transação Prezada [*****], Esperamos que esta mensagem a encontre bem. Gostaríamos de informar que sua transação iniciada conosco está pendente e requer sua ação imediata para evitar o cancelamento. Por favor, acesse sua conta BYBIT assim que possível para revisar e concluir as etapas necessárias. A falta de ação pode resultar no cancelamento da transação devido a taxas de ativação de cartão incompletas. Caso tenha alguma dúvida ou precise de assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte. Estamos aqui para ajudar! Agradecemos sua atenção. Atenciosamente, [*****] [ATENDIMENTO AO CLIENTE] Equipe de Suporte BYBIT [16/03, 13:52] Bybit: Peço sinceras desculpas, senhora. Meu nome é "*****" e minha função é entrar em contato com investidores que possuem ativos de longo prazo no servidor blockchain sem terem realizado o saque. Nunca acabam ficam me enrolando por favor me ajudem extou devendo meu esposo e eu fazendo tratamento de saude ,meu esposo cardíaco precisando de remédios e tratamentos. Mas nao tenho dinheiro me ajudem por favor.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 12:17
Olá!
Lamentamos pela sua experiência. Gostaríamos de saber se o seu caso já foi resolvido.
Caso ainda possamos te ajudar, pedimos que por favor preencha o formulário abaixo e nos retorne com o número do seu caso e o seu UID.
Ou, caso já tenha reportado o seu caso ao nosso suporte, nos informe o número do caso e UID.
https://www.bybit.com/pt-BR/help-center/s/webform
Atenciosamente,
Equipe Bybit