Conta Banida Após Recusa de Transação com ***** - Solicitação de Análise e Liberação de Saldo
Resolvido
Campinas - SP
14/05/2026 às 16:00
ID: 248666455
Minha conta foi banida, imagino que por um falso positivo do sistema antifraude imediatamente após eu tentar utilizar o meu ***** em um estabelecimento onde eu já realizava compras cotidianas. Solicito a análise técnica da transação recusada e a liberação da conta ou dos meus R$ 5.000 depositados
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:22
Oi, Ricardo. Boa tarde!
Tudo bem?
Você recebeu um e-mail da nossa equipe, certo?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Obrigada!
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 11:09
Resolveram o problema, após eu enviar vídeo falando quem era eu, o motivo daquelas compras , e tendo que esperar uns dias. O problema é que, após desbloquearem minha conta, eu tentei fazer compra nos mesmos estabelecimentos que eles alegaram ser suspeito e não consegui, ou seja, não resolveram integralmente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8