Bybit

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Montes Claros - MG

06/12/2024 às 08:17

ID: 203846331

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Reclamação - Depósito de Criptomoedas Não Reconhecido

No dia 1 de dezembro de *******,realizei um depósito de criptomoedas na corretora Bybit, conforme procedimento habitual que já utilizei diversas vezes. O número do caso registrado junto ao suporte é 13952764. Apesar da confirmação do depósito na blockchain e de eu ter verificado que o endereço de depósito pertence a bybit e a rede utilizada era a correta, os tokens não foram creditados em minha conta.

No dia 2 de dezembro, recebi uma única atualização solicitando informações adicionais, que prontamente forneci. Desde então, estamos no dia 6 de dezembro e não obtive mais nenhuma resposta, mesmo após diversas tentativas de contato com o suporte.

Essa falta de resposta e de agilidade da Bybit está me prejudicando gravemente, pois tenho uma operação presa e não consigo avançar devido à incompetência da corretora em processar depósitos automáticos. Além disso, as dificuldades para contato com a empresa tornam impossível buscar outra solução, restando-me apenas a alternativa de registrar esta reclamação aqui.

Exijo que a Bybit resolva este problema imediatamente, com a devida compensação pelos danos causados, e que tome providências para melhorar o suporte ao cliente, pois essa experiência tem sido inaceitável.

Esclareço que com esse acontecimento aguardo apenas a resolução para deletar minha conta nessa corretora.