Dinheiro sumiu
Resolvido
Jundiaí - SP
25/07/2026 às 13:54
ID: 254825461
Ontem tentei tranferir o saldo que tinha na minha conta mas o valor sumiu. Ontem atualizou o app pediu para eu entrar com dados e depois que fiz isso o valor era zero na minha conta.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 17:36
Olá, Jonas!
Para que possamos analisar sua solicitação e direcioná-la corretamente ao time responsável, é necessário primeiro abrir um caso junto ao suporte da Bybit.
Acesse nossa Central de Ajuda pelo link abaixo e selecione a opção Submit Case para preencher o formulário:
https://www.bybit.com/en/help-center/homepage
Após o envio, você receberá um número de caso/protocolo. Por favor, retorne aqui no Reclame Aqui e nos informe esse número para que possamos acompanhar a solicitação internamente.
Ficamos no aguardo para dar continuidade ao seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Bybit
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 18:28
Demorou mais de 2 meses oara responder
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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