Estorno de PIX não creditado na conta Bybit Pay após devolução de produto
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2026 às 15:27
ID: 249738637
Prezada equipe Bybit,
Venho por meio deste solicitar a localização e o devido crédito de um estorno referente a um PIX realizado através da Bybit Pay.
No dia 11 de Maio de 2026 efetuei um pagamento via BybitPay. No entanto, precisei devolver o produto e me foi realizado, no dia 21 de maio de 2026, o estorno via Pix, R$ 1.139,98, valor este que não foi creditado de volta à minha conta Bybit Pay, o que é incomum, visto que estornos via PIX geralmente são processados de forma instantânea.
Dessa forma, solicito que a Bybit localize esse estorno e proceda com o crédito imediato do valor na minha conta Bybit Pay. Seguem os detalhes da transação para facilitar a verificação:
- ID da Minha Conta Bybit: *****
- ID de pagamento: *****
- ID do vendedor: *****
Segue em anexo o comprovante da transação feita pela loja.
Aguardo retorno com urgência, pois necessito que esse valor seja devidamente regularizado. Fico à disposição para fornecer quaisquer informações adicionais que possam auxiliar na resolução do caso.
Atenciosamente,
*****