Saldo bloqueado no Pix e dificuldade para retirada de dinheiro
Não resolvido
Cascavel - PR
06/08/2026 às 23:32
ID: 255836285
Estão bloqueando o saldo de alguns PIX que eu faço, no e-mail só recebo uma resposta genérica de que foi detectado um risco na minha conta, então gostaria de retirar todo meu dinheiro de lá já que esta em risco, mas estão bloqueando todo meu saldo.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 17:32
Olá, Maicon!
Para que possamos analisar sua solicitação e direcioná-la corretamente ao time responsável, é necessário primeiro abrir um caso junto ao suporte da Bybit.
Acesse nossa Central de Ajuda pelo link abaixo e selecione a opção Submit Case para preencher o formulário:
https://www.bybit.com/en/help-center/homepage
Após o envio, você receberá um número de caso/protocolo. Por favor, retorne aqui no Reclame Aqui e nos informe esse número para que possamos acompanhar a solicitação internamente.
Ficamos no aguardo para dar continuidade ao seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Bybit
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 21:35
27196913
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 11:59
Eu precisava do dinheiro e a empresa simplesmente disse que não poderia fazer nada. Que era o sistema de segurança deles que avaliava o que ficava retido ou não para "proteger" minha conta, mas no fim das contas, fica parecendo que isso é mais um modo de reter o dinheiro do cliente à força.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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