Bycases BR

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

09/03/2026 às 14:13

ID: 242737633

Reclamação Atraso na entrega e falta de suporte
Realizei a compra de 3 capinhas de celular no site da empresa ByCases no dia 14 de janeiro de 2026, no valor total de R$ 269,00.
No momento da compra, o site informava prazo de entrega de até 4 dias úteis. Entretanto, já se passaram quase dois meses e até a presente data (09 de março de 2026) não recebi os produtos.
Além do atraso extremamente excessivo, a situação é agravada pela total falta de suporte ao consumidor, pois:
A empresa não fornece código de rastreamento;
Não envia qualquer atualização sobre o pedido;
Não responde às tentativas de contato.
Diante disso, fica evidente o descumprimento da oferta, nos termos do art. 30 e art. 35 do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que o prazo informado não foi respeitado e não há qualquer posicionamento da empresa.
Sendo assim, solicito uma solução imediata, com:
Entrega imediata do produto com código de rastreamento válido, ou
Cancelamento da compra com reembolso integral do valor pago (R$ 269,00).
Caso não haja solução em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis, incluindo reclamação junto ao Procon e eventual medida judicial para restituição do valor pago e indenização pelos transtornos causados.
Aguardo retorno.