Compra não reconhecida
Respondida
Butiá - RS
09/01/2024 às 11:20
ID: 180022341
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, fiz uma compra no site da Bycase e não tive minha compra reconhecida pelo sistema (dia 22/12), não recebi codigo de rastreio e nem e-mail com a compra. Já enviei e-mail para o SAC (dia 26/12), no fale conosco e diversas tentativas no whats sem retorno nenhum.
A compra já está cobrando no cartão de crédito, caso não tenha um retorno nesta ultima tentativa, irei contestar a compra.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/01/2024 às 15:39
Olá Juliana
Somos o time especialista do Reclame Aqui da ByCases e recebemos a sua manifestação.
Sentimos muito por sua insatisfação. Estamos aqui para esclarecer da melhor forma para você.
Consultei em nosso sistema e está tudo certo com o seu *******-se a caminho e está dentro do prazo de entregas.
O seu código de rastreio é: *******
Acabei de verificar que já chegou ao Brasil, e já está nos correios., você pode acompanhar pelo link: https://*******
Agora é só aguardar, pode acontecer dos correios demorarem um pouco para atualizar as informações, mas em breve você regerá seu pedido.
Essa e outras informações sempre estão disponíveis no nosso site https://*******