Compra não recebida e sem reembolso após meses de espera e promessas não cumpridas pela Bycih Store
Não resolvido
Vila Velha - ES
14/07/2026 às 14:01
ID: 253889145
Comprei, não recebi e não fui reembolsada!
Realizei uma compra de duas bolsas na Bycih Store no dia 19/11/2024, no valor de R$220,00, com prazo de entrega para 09/12/2024. No entanto, até hoje, as bolsas não foram entregues. Minha mãe também efetuou compras no e-commerce da empresa e também não teve os produtos entregues ou foi ressarcida.
Após ignorar tentativas de contato e apagar críticas nas redes sociais, a empresa cancelou a compra por conta própria e prometeu um reembolso que nunca ocorreu. Em março de 2025, diante de uma queixa nesta plataforma (Reclame Aqui), a loja justificou o problema alegando um crescimento desordenado e pediu novamente os dados bancários via e-mail para fazer o estorno.
Embora eu tenha respondido de imediato confirmando o envio dos dados, o pagamento continuou pendente. Seis meses depois, em setembro de 2025, registrei uma nova réplica informando que o reembolso ainda não havia sido feito e que a empresa parou de prestar satisfação, limitando-se a alegar que estava com as contas bancárias bloqueadas.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 11:49
A demanda será levada para via judicial, considerando os inúmeros CNPJs com os quais a empresa faz negócios, bem como do uso da plataforma de e-commerce de forma a de eximir de cumprir com suas obrigações.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0