Reclamação de Pedido Não Entregue e Reembolso Não Realizado - Loja ByCIH
Não respondida
Blumenau - SC
25/04/2026 às 04:27
ID: 246919767
Pedido não entregue e reembolso não realizado
Realizei uma compra no site oficial da ByCIH no final de setembro de 2024. Desde então, fui informada diversas vezes sobre prazos de produção e envio que nunca foram cumpridos.
Inicialmente, disseram que a bolsa e o cinto estavam a caminho. Depois, informaram que houve um erro e que a produção começaria novamente, o que geraria mais cerca de 3 meses de espera.
Também não recebi nota fiscal da compra, mesmo após questionamentos.
No início deste ano, fui orientada pela própria empresa a solicitar o estorno, pois alegaram que somente enviariam produtos para clientes que compraram a partir de janeiro.
Aceitei o reembolso e me informaram prazo para pagamento até 20/05, porém já se passaram mais de 2 meses e não recebi nenhum valor.
Além disso, o atendimento é extremamente falho: já enviei mais de 10 e-mails para ***** e mais de 20 tentativas no total, com poucos ou nenhum retorno. Também não recebo resposta pelo WhatsApp nem pelo Instagram.
Tenho comprovante da compra, prints das conversas e tentativas de contato.
Quero apenas o que é justo: meu reembolso integral com urgência e um posicionamento claro da empresa.
Podemos falar sobre?