Bycos Cosmeticos

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Recife - PE

10/04/2025 às 15:30

ID: 214468569

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No dia ***** de novembro de *****, efetuei a compra de diversos produtos no e-commerce da bycos, empresa que conheci através das redes sociais no mesmo ano e da qual já consumia o cleansing oil (de excelente qualidade). Assim, pela experiência positiva prévia e pelas promoções promovidas pela marca de "pague um leve dois", tive o interesse de adquirir mais produtos.

Tudo ocorreu bem com o processo de compra e o recebimento do pedido de n *****, que consistiu em 2 cleansing oils, 2 séruns faciais e 2 cremes faciais, além de 1 ecobag da marca. Prontamente abri dois desses produtos para utilização (um sérum e um creme) e guardei os outros quatro para uso posterior, tendo em vista que já dispunha de outros produtos em utilização, entre eles o cleansing oil que já havia adquirido previamente da empresa.

Contudo, recentemente, ao checar a validade desses produtos, verifiquei que todos os produtos que comprei foram vendidos já com a data de validade próxima (abril de *****, ou seja, apenas cinco meses de vida útil), o que em nenhum momento, frise-se, foi explicitamente comunicado pela marca, conforme recomendado pela legislação consumerista vigente em caso de produtos com o vencimento próximo.

Dessa forma, me encontro hoje com quatro produtos fechados em suas respectivas caixas que vencerão em menos de 20 dias, ou seja, perderei todo o meu investimento, já que, por se tratarem de produtos de uso tópico facial, não é de forma alguma recomendada a aplicação após o período de segurança, tendo em vista a possibilidade de aparecimento de alergias, infeccões ou outras patologias.

Procurei o SAC da marca em seu site, porém este se encontra desativado, bem como não há mais atividade em sua conta na rede social Instagram, o que me leva a crer que a marca encerrou suas atividades. Logo, por não dispor de meio de contato direto com a empresa, peço ajuda através desse canal para resolução do meu problema.