Atraso na entrega de veículo após assinatura de contrato de compra e venda direta e pagamento da primeira parcela
Não resolvido
Brasília - DF
22/06/2026 às 08:54
ID: 251875709
Olá, boa noite! Meu nome é ***** e sou responsável pela *****. No dia 10/03/2026 assinamos um contrato de compra e venda direta com a promessa de que receberíamos o carro em 90 dias. Então, já se passaram os 90 dias e não tenho nem previsão para recebimento do veículo.
Gostaria de ter uma posição quanto a entrega do carro, pois meu gasto com o carro foi uma tentativa de economizar com combustível, mas agora estou tendo gastos extras porque além de estar sem carro, já paguei a primeira parcela e ao invés de economizar estou gastando mais.
Fico no aguardo de um retorno.
Nome: *****
CPF: *****
Contrato n: *****
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 15:19
Huldayana , agradecemos pelo seu feedback e por nos sinalizar sobre o ocorrido.
Informamos que o setor responsável já está avaliando a situação com a devida atenção, para que possamos verificar o que aconteceu e tomar as providências necessárias.
Em breve entraremos em contato para prestar os esclarecimentos.
Atenciosamente,
Maria Anjos
Bali BYD
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 11:52
Sei que o transtorno causado aparentemente se deve a transportadora, em momento algum direcionei essa demanda a concessionária porque sei que a vendedora Dominique é uma excelente profissional. No entanto, a Reclame aqui direcionou a minha reclamação a concessionária ao invés da montadora. E continuo sem saber quando receberei o carro
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 11:54
A concessionária não é o alvo da reclamação, a comunicação é direta e fácil com ela. Minha reclamação era direcionada a montadora, mas o reclame aqui direcionou a concessionária.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8