BYD Eletrics Ltda: Compra de Dolphin SE com atraso na entrega e falta total de previsão.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
10/06/2026 às 13:55
ID: 251027321
FIZ UMA COMPRA EM 06 DE MAIO NA BYD ELETRICS LTDA de CNPJ: *****, DF, Brasília. Fiz a opção de um DOLPHIN SE. PARA ISSO ASSINAMOS UM CONTRATO. Onde eu dei de entrada R$ 2000,00 e depois mais R$ 40.000,00. Com a promessa de entrega na 2 semana de junho. No entanto, nesta referida semana entrei em contato com o vendedor e o mesmo relatou que a fábrica não tem previsão de entregar o carro. Pois bem, comecei minha pesquisa em outras lojas aqui do DF e todas estão vendendo o modelo do carro. Inclusive em alguns sites o modelo já aparace inclusive com outro preço daquele negociado por mim na loja. Se não há previsão de entrega por parte da fábrica porque estão vendendo?
O vendedor não deu prazo, propos devolver o recurso aportado e simplesmente não define prazo, para que você desista e eles possam vender o carro em outro preço daquele acordado. É uma total falta de respeito com o consumidor. Você é iludido através de movimentos não legais da empresa. Gostaria sinceramente da informação verdadeira, se há carro?, se vão entregar no preço acordado?, em que prazo? Não existe informação oficial para o consumidor.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 17:19
Carlos , agradecemos pelo seu feedback e por nos sinalizar sobre o ocorrido.
Informamos que o setor responsável já está avaliando a situação com a devida atenção, para que possamos verificar o que aconteceu e tomar as providências necessárias.
Em breve entraremos em contato para prestar os esclarecimentos.
Atenciosamente,
Maria Anjos
Bali BYD
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 23:56
O vendedor devolveu o recurso aportado para a compra do veículo. O desrespeito foi enorme pois não houve nenhuma intenção da empresa em entregar o bem. Pelo contrário fizeram questão de dizer que a fábrica não tinha previsão de entrega do veículo. E o pior de tudo que estão anunciando o veículo para venda no site com um preço maior daquele que havia sido acordado. Isso demonstra que não estão se importando com o consumidor. Como eu haverão outros na mesma situação. Para mim está resolvido porque recebi meu recurso de volta. Mas fica aqui registrado que a empresa não está agindo corretamente.